返金ポリシー

返品・不良品・キャンセルについて

１．商品に不良があった場合は、同商品の交換にて対応をさせていただきます。弊社にご連絡ください

※他商品への交換はできかねます。予めご了承願います。　

２．お客様都合によるキャンセル・返品はお受けしておりませんのでご注文の際は　慎重にご購入くださいませ。

３．前項にかかわらず、下記の商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができません。

・お客様のもとで、傷や汚れが生じた商品

・オーダー商品、ネーム入り商品など、お客様のために加工された商品

・その他　商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品

・商品受け取り後7日以上たった商品

 

4．商品に明らかな欠陥がある場合や商品間違いでお届けしてしまった場合、返品等にかかる送料は弊社が負担いたしますが、お客様都合によるものは、送料お客様負担とさせていただきます。

 

なお、お客様都合によるキャンセルを承った場合は、内容確認後　弊社でshopifyへ即時キャンセル手続きを行い、システム手数料等を差し引いた金額での返金となります。あらかじめご了承願います。（shopifyシステム上では2週間以内に手続き完了されるようですが、各種クレジットカード会社により返金期間は異なります。詳しくは各種カード会社にお問い合わせくださいませ。　直接現金振り込みの方は確認後、営業日7日以内に振込手数料差し引いた額を返金いたします。

 

問い合わせ先

販売業者：ドングリ工房
代表責任者：田中友喜
所在地：527-0103, 滋賀県 東近江市 湯屋町1084, 日本
電話番号：09087547891
メールアドレス：donguri.tomoki@gmail.com